-
1 Customer Satisfaction
Business: CSУниверсальный русско-английский словарь > Customer Satisfaction
-
2 customer satisfaction
Англо-русский словарь промышленной и научной лексики > customer satisfaction
-
3 Customer Satisfaction Coordinator
Position ( job): CSCУниверсальный русско-английский словарь > Customer Satisfaction Coordinator
-
4 Customer Satisfaction Index
1) Abbreviation: CSI (Opinion Research Corporation)2) Business: CSIУниверсальный русско-английский словарь > Customer Satisfaction Index
-
5 Customer Satisfaction Measurement
Универсальный русско-английский словарь > Customer Satisfaction Measurement
-
6 Customer Satisfaction Measurement - business
Универсальный русско-английский словарь > Customer Satisfaction Measurement - business
-
7 Customer Satisfaction Measurement - event based
Универсальный русско-английский словарь > Customer Satisfaction Measurement - event based
-
8 Customer Satisfaction Measurement - residential
Универсальный русско-английский словарь > Customer Satisfaction Measurement - residential
-
9 American Customer Satisfaction Index
American: ACSIУниверсальный русско-английский словарь > American Customer Satisfaction Index
-
10 Asia Customer Satisfaction
International trade: ACSУниверсальный русско-английский словарь > Asia Customer Satisfaction
-
11 Business Customer Satisfaction Index
Abbreviation: BCSI (USPS plan to implement in 1992)Универсальный русско-английский словарь > Business Customer Satisfaction Index
-
12 European Customer Satisfaction Index
Sociology: ECSIУниверсальный русско-английский словарь > European Customer Satisfaction Index
-
13 Global Customer Satisfaction
Business: GCSУниверсальный русско-английский словарь > Global Customer Satisfaction
-
14 Telephone Access Customer Satisfaction
Telecommunications: TACSУниверсальный русско-английский словарь > Telephone Access Customer Satisfaction
-
15 Total Customer Satisfaction
Business: TCSУниверсальный русско-английский словарь > Total Customer Satisfaction
-
16 Customer And Community Satisfaction
Business: CCSУниверсальный русско-английский словарь > Customer And Community Satisfaction
-
17 Focus On Customer's Ultimate Satisfaction
Business: FOCUSУниверсальный русско-английский словарь > Focus On Customer's Ultimate Satisfaction
-
18 удовлетворенность потребителей
удовлетворенность потребителей
Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Примечания
1. Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2. Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
[ ГОСТ Р ИСО 9000-2008]Тематики
EN
3.1.4 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований (3.1.2).
Примечания
1 Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
Источник: ГОСТ Р ИСО 9000-2008: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь оригинал документа
3.1.4 удовлетворенность потребителей (en customer satisfaction; fr satisfaction du client): Восприятие потребителями степени выполнения их требований (3.1.2).
Примечания
1 Жалобы потребителей являются показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
Источник: ГОСТ Р ИСО 9000-2001: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь оригинал документа
3.1.4 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований (3.1.2).
Примечания
1 Жалобы потребителей являются общим показателем низкой удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую удовлетворенность потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает высокую удовлетворенность потребителей.
Источник: ГОСТ ISO 9000-2011: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
3.3 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Примечания
1 Жалобы потребителей являются общим показателем низкой степени удовлетворенности потребителей, однако их отсутствие не обязательно предполагает высокую степень удовлетворенности потребителей.
2 Даже если требования потребителей были с ними согласованы и выполнены, это не обязательно обеспечивает полную удовлетворенность потребителей.
[ИСО 9000:2005, термин 3.1.4]
Источник: ГОСТ Р 54732-2011: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению оригинал документа
3.2.4 удовлетворенность потребителей (customer satisfaction): Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Источник: ГОСТ Р 54147-2010: Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > удовлетворенность потребителей
-
19 удовлетворенность потребителя
3.5 удовлетворенность потребителя (customers): Восприятие потребителем (3.4) степени выполнения его требований.
Примечания
Источник: ГОСТ Р ИСО 10001-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций оригинал документа
3.4 удовлетворенность потребителя (customer satisfaction): Восприятие потребителем степени выполнения его требований.
Примечание - Термин приведен в 3.1.4 ИСО 9000. Примечания удалены.
Источник: ГОСТ Р ИСО 10002-2007: Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях оригинал документа
3.5 удовлетворенность потребителя (customer satisfaction): Восприятие потребителем (3.4) степени выполнения его требований.
Примечания
Источник: ГОСТ Р ИСО 10003-2009: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > удовлетворенность потребителя
-
20 качество обслуживания клиентов
General subject: client satisfaction, customer experience, customer satisfactionУниверсальный русско-английский словарь > качество обслуживания клиентов
- 1
- 2
См. также в других словарях:
Customer satisfaction — Customer satisfaction, a term frequently used in marketing, is a measure of how products and services supplied by a company meet or surpass customer expectation. Customer satisfaction is defined as the number of customers, or percentage of total… … Wikipedia
customer satisfaction — UK US noun [U] COMMERCE, MARKETING ► a measure of how happy customers feel when they do business with a company: »We have a goal of total customer satisfaction. »Green Mobile ranked highest in our survey for overall customer satisfaction. a… … Financial and business terms
customer satisfaction — N UNCOUNT When customers are pleased with the goods or services they have bought, you can refer to customer satisfaction. I really believe that it is possible to both improve customer satisfaction and reduce costs... Customer satisfaction with… … English dictionary
customer satisfaction — noun Customer satisfaction is used before these nouns: ↑survey … Collocations dictionary
Customer satisfaction research — is that area of marketing research which focuses on customers perceptions with their shopping or purchase experience. Many firms are interested in understanding what their customers thought about their shopping or purchase experience, because… … Wikipedia
Customer Satisfaction Index — (CSI) A survey of randomly selected residential postal customers that, along with unsolicited consumer complaints, offers feedback on consumer services … Glossary of postal terms
Customer satisfaction dimensions — One of the indicators of a company’s health, customer satisfaction, can be found through market analysis. Satisfied customers usually lead to more sales and profit, making it a strong indicator of company performance. Kekre, Krishnan, and… … Wikipedia
Customer Satisfaction Index — Der Customer Satisfaction Index (deutsch: Kundenzufriedenheitsindex) ist ein aufwendiges und aussagekräftiges Analyseinstrument zur Charakterisierung der Entwicklung der Kundenzufriedenheit. Zur Ermittlung des CSI wird die Zufriedenheit der… … Deutsch Wikipedia
customer satisfaction — /ˌkʌstəmə ˌsætɪs fækʃən/ noun the act of making customers pleased with what they have bought … Marketing dictionary in english
American Customer Satisfaction Index — The American Customer Satisfaction Index (ACSI) is an economic indicator that measures the satisfaction of consumers across the U.S. economy. It is produced by the National Quality Research Center (NQRC) at the University of Michigan in Ann Arbor … Wikipedia
American Customer Satisfaction Index - ACSI — An index that provides information on how satisfied U.S. consumers are with the quality of products and services available to them. The American Customer Satisfaction Index produces four levels of indexes or scores a national customer… … Investment dictionary